Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) von Call the Flower

§ 1 Geltungsbereich
(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen
Call the Flower, Inhaberin: Margarita Tsiamouri
Kurfurstenstraße 35, 12105 Berlin, Deutschland
(im Folgenden „Anbieter“) und ihren Kunden (im Folgenden „Kunde“) über die Erbringung von Reinigungsdienstleistungen, einschließlich aller damit verbundenen Nebenleistungen.
(2) Abweichende, widersprüchliche oder ergänzende Allgemeine Geschäftsbedingungen des Kunden werden nicht anerkannt, es sei denn, der Anbieter stimmt deren Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

§ 2 Vertragsschluss
(1) Der Vertrag kommt zustande, sobald der Anbieter die Bestellung des Kunden schriftlich (per E-Mail, Online-Formular oder Telefon) bestätigt.
(2) Der Kunde erklärt mit seiner Bestellung, dass er die AGB des Anbieters gelesen und akzeptiert hat.
(3) Der Anbieter behält sich vor, Aufträge abzulehnen, insbesondere bei:

• unvollständigen oder falschen Angaben,

• fehlender Zahlungsfähigkeit,

• Verstößen gegen gesetzliche oder behördliche Vorgaben.

§ 3 Leistungsumfang und Durchführung
(1) Der Anbieter erbringt die vereinbarten Reinigungsdienstleistungen (z. B. Wohnungsreinigung, Büroreinigung, Fensterreinigung) gemäß den individuellen Vereinbarungen mit dem Kunden.
(2) Änderungen des Leistungsumfangs bedürfen der schriftlichen Zustimmung beider Parteien.
(3) Der Anbieter behält sich vor, Subunternehmer einzusetzen, sofern dies für die Erbringung der Leistung erforderlich ist. Der Kunde wird hierüber informiert.

§ 4 Preise und Zahlungsbedingungen
(1) Die Preise für die Reinigungsdienstleistungen werden pro Stunde, pro Quadratmeter oder als Pauschalpreis berechnet und sind in der Bestellbestätigung oder Rechnung angegeben.
(2) Die Zahlung erfolgt vor Beginn der Leistung oder nach Erhalt der Rechnung innerhalb von 14 Tagen auf das angegebene Konto:
Empfänger: Call the Flower
IBAN: [Bitte IBAN ergänzen]
BIC: [Bitte BIC ergänzen]
Verwendungszweck: [Kundennummer oder Auftragsnummer]
(3) Bei verspäteter Zahlung werden Verzugszinsen in Höhe von 5 % über dem Basiszinssatz der EZB berechnet. Der Anbieter behält sich vor, bei Zahlungsverzug die Leistung auszusetzen oder den Vertrag zu kündigen.
(4) Barzahlungen sind nur nach vorheriger Absprache möglich.

§ 5 Stornierung und Rücktritt
(1) Der Kunde kann den Vertrag bis zu 24 Stunden vor dem vereinbarten Leistungstermin kostenfrei stornieren.
(2) Bei Stornierung innerhalb von 24 Stunden vor dem Termin oder bei Nichterscheinen des Kunden wird eine Stornogebühr von 50 % des vereinbarten Preises fällig.
(3) Der Anbieter kann den Vertrag aus wichtigem Grund kündigen, insbesondere bei:

• wiederholten Zahlungsverzug,

• Verstößen gegen die Hausordnung oder gesetzliche Bestimmungen,

• Gefährdung der Sicherheit oder Gesundheit des Personals.

§ 6 Haftung und Gewährleistung
(1) Der Anbieter haftet für vorsätzliche oder grob fahrlässige Pflichtverletzungen.
(2) Bei leichter Fahrlässigkeit haftet der Anbieter nur, wenn er eine vertragswesentliche Pflicht (Kardinalpflicht) verletzt. Die Haftung ist in diesem Fall auf den vorhersehbaren, typischen Schaden begrenzt.
(3) Der Anbieter übernimmt keine Haftung für:

• Schäden, die durch den Kunden oder Dritte verursacht wurden,

• Diebstahl oder Beschädigung von Gegenständen des Kunden, sofern diese nicht durch das Personal des Anbieters verursacht wurden,

• Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung der Räumlichkeiten entstehen.
  (4) Der Kunde ist verpflichtet, vor Beginn der Reinigung wertvolle Gegenstände oder gefährliche Stoffe aus dem Reinigungsbereich zu entfernen.

§ 7 Datenschutz
(1) Der Anbieter erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Kunden nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen (insbesondere DSGVO).
(2) Die Daten werden ausschließlich zur Abwicklung des Vertragsverhältnisses (z. B. Rechnungsstellung, Kommunikation) verwendet.
(3) Weitere Informationen entnehmen Sie der Datenschutzerklärung auf der Website.

§ 8 Schlussbestimmungen
(1) Änderungen dieser AGB bedürfen der schriftlichen Form.
(2) Erfüllungsort und Gerichtsstand ist Berlin, sofern der Kunde Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist. Im Übrigen bleibt der Gerichtsstand des Kunden unberührt.
(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Berlin, den [Datum einfügen]
Call the Flower
Inhaberin: Margarita Tsiamouri

Wichtige Hinweise:

1. Anpassungen:

   • Passen Sie die IBAN, BIC, Adresse und Kontaktdaten an.

   • Ergänzen Sie ggf. spezifische Leistungen (z. B. Sonderreinigungen) oder besondere Bedingungen (z. B. Reinigung von Haustieren).

   • Falls Sie MwSt.-pflichtig sind, fügen Sie einen Hinweis hinzu (z. B. „Alle Preise verstehen sich inkl. 19 % MwSt.“).

2. Rechtliche Prüfung:

   • Lassen Sie die AGB von einem Fachanwalt für Handels- oder Vertragsrecht prüfen, um sicherzustellen, dass sie vollständig und rechtskonform sind.

   • Besonders relevant sind:

     • AGB-Kontrolle nach § 305 ff. BGB (keine unangemessene Benachteiligung),

     • Preisangabenverordnung (PAngV) für transparente Preisgestaltung,

     • DSGVO für Datenschutz.

3. Zusätzliche Dokumente:

   • Datenschutzerklärung (muss auf der Website verlinkt sein),

   • Widerrufsbelehrung (falls Fernabsatzverträge vorliegen, z. B. bei Online-Buchungen).